1、问：纳税人在上报税收调查表提示“无法连接到服务器”，纳税人检查了网络，没有问题，请核实

答：该企业已上报成功。这种情况请纳税人过一段时间再尝试登录，多数因为网络繁忙造成。

2、问：纳税人想确认税收调查数据是否上报成功。烦请核实。

答：该企业已上报成功。企业只要登录网上直报系统，在显示企业名称的界面，有个状态栏，状态栏下如果有个绿色小钩，说明数据已成功上报。

3、440300683780877纳税人在网上直报税收调查，点击“上报”提示“您没有指定的服务器用户”，请问是什么原因？

答：主要原因是企业没有用IE浏览器，用了其他浏览器。如果用ie浏览器还出现这种现象，可以打软件公司的热线4000015511或发邮件到NTSSSERVICE@163.COM进行咨询。


4、问：纳税人使用360浏览器在国税网站进行2015年度全国税收调查网上直报，昨天已经进入系统并填写了一些数据，今天进入系统，点击在线填报，系统提示：纳税人无权访问该报表期数据。使用IE浏览器根本就无法进入网页，设置了internet选项及关闭防火墙、杀毒软件都进不了。请问是什么原因？如何处理？

答：1、系统不支持360浏览器，就算能登录进去，也会有各种问题，因此这是出现“纳税人无权访问该报表期数据的原因”；2、管理员用ie可以正常登录填写；3、企业无法使用ie登录的原因应该还是企业电脑安全设置的问题。请拨打NTSS软件技术服务热线4000015511获得技术支持。

5、问：纳税人下载全国税收调查NTSS（录入版）报送2015年度全国税收调查表，数据已经填写完并审核无误，现纳税人想把报表打印出来，点击任务-预览，能够看到表格的框架和调查项目名称，但金额栏就显示蓝色一片，不管如何修改预览比例，都无法正常显示，在报表管理处预览，也是这种情况，请问是什么原因？如何处理？

答：经联系纳税人，重装一次软件，该问题就解决了。

6、纳税人下载全国税收调查NTSS（录入版）报送2015年度全国税收调查表，数据填写完整并审核无误，点击收发-上报数据（经核实纳税人上报流程无误），输入正确的服务器地址及用户代码、密码，系统也提示正在打包数据上传到服务器，但等了很久均未提示上报成功，过了十分钟，系统就提示：processing of multipart/form-data request failed read pined out。请问是什么原因？如何处理？

答：网络故障。经查，纳税人后来又报了一次，并且上报成功。

7、纳税人下载全国税收调查NTSS（录入版）报送2015年度全国税收调查表，数据已经填报完整并审核无误，点击收发-上报数据。经核实上报流程、服务器地址无误，点击下一步，输入用户名及密码，确定均输入的是识别号，但点击上报，系统提示用户名或密码不正确。但在国税网站-网上直报模块，用识别号登陆，却没有问题。请问是什么原因？如何处理？数据很多，不想再重填。请尽快核实并解决问题。

答：该企业已上报成功。最近发现有些企业使用以前年度的ntss（录入版）填报数据，造成上报数据不成功。请注意提醒企业下载使用网站上正确的（本年）的ntss录入版填报数据。

 

学易教育深圳会计指导中心，专业从事会计实务、纳税实务、出口退税培训，报名联系

QQ1125376054汪先生

QQ3418201153赵小姐

QQ1139317351赵先生

深圳精理税务会计服务有限公司专业代理工商登记、记账报税，

联系人：汪小姐

手机：13798325967

微信：13798325967